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创新与传承统一的艺术

——来自“婷美速度”的启示
2000-12-11 来源:光明日报 本报记者 何才庆 本报通讯员 张朝伟 我有话说

在不到一年的时间内,北京婷美保健科技有限公司推出的婷美保健内衣,曾在京城创造了日销售额突破200万元的国内最高纪录,中国内衣业首次实现了年产销量国产品牌超过所有洋品牌的壮举,成功开拓近百亿元的保健内衣新兴市场。这样的财富增长速度,我们称之为“婷美速度”。

按照人们的理解,能看得见摸得着的“内衣”本属传统产业。而在人们奢谈新经济、崇尚网络英雄的今天,已不被看好的传统产业同样可以有与“新经济”相媲美的增长速度,尤其这一速度的增长扎实稳妥、没有泡沫。这样的事实,无论对那些理论研究者还是企业经营者,都具有重要的启示意义。它让我们认识到:即使在以做“概念买卖”为时尚的时代,一些旧思想仍是常新的。

何为企业家精神

不是所有经商者都能享有“企业家”的称号。首先,企业家不是唯利是图者,更不是守财奴。他首先要具有一定的社会责任感。

婷美公司总裁周枫先生有被业界广为传诵的“生意‘五不做’”:没有社会效益的不做;不能长期发展的不做;不能推动科技进步的不做;不能成为第一的不做;靠权力、买批文的生意不做——这体现的不仅是一个真正企业家的胆识,更是一种高尚人格的写照。

“一个人吃能吃多少,喝能喝多少?你开发的产品能使社会更多的人受益,那才叫快乐,扎扎实实为社会做点事才叫幸福。这是我不断开拓的动力。钱对我来讲没诱惑力,名对我来讲也没有诱惑力,我的事业在开拓创新过程中,我就应该为社会做点事”。周枫先生说,他崇拜的人是马俊仁,他的目标是产业报国,像海尔、长虹那样为国争光,振兴民族工业,安排更多下岗职工就业,让自己的员工享有荣耀、自尊、自我实现的成就感。

婷美公司既无融资,也不“烧钱”。在没有国家一分钱投资、没有银行一分钱贷款的情况下,安置了2000余名下岗女工再就业,并正日益逼近年纳税额1000万元的目标。当今从事新经济的人们,有多少取得了这样的成绩?

在当前的网站热中,周枫没有随之一哄而上,这并非由于目光短浅,而是因为他一向有产业报国的理想和信念,有对健康事业的满腔热情和执著精神。1992年5月,周枫凭6万元起家,营造出“美国JB汽车保护神”这一响彻全国的品牌,开创了中国汽车保健之先河。没过三年,16个人就实现销售额过亿元,年纳税超千万。当时的JB汽车保护神在中国汽车添加剂领域占有81.6%的市场份额。1996年,周枫又在保健品市场低迷的时候,把中医成果“美福乐”作成中国市场上最畅销的减肥品牌,连续两年居全国减肥产品销售榜首。

在创造了两个全国第一后,“婷美”又横空出世……借助高科技,关注衣食住行,贴近百姓生活,——谁能否认这不是一种高明的战略眼光?而这位市场售货员出身、具有战略眼光的周枫,在“婷美”刚上市时,依然同员工一样在商城前散发宣传材料。这种奋斗精神、身先士卒的敬业精神,对于那些通过纳斯达克一夜暴富的网络新贵说来,不知作何感想?

有美丽,才有注意力

俗话说:爱美之心,人皆有之。美好的东西,人人都乐意接受。对于目不忍睹的垃圾,无论怎样大把大把地“烧钱”,这种“注意力经济”也只有愈发地“熊市”。

“婷美”上市26天即风靡全国,口碑购买率超过三分之一。通过对北京20多万婷美用户调查反馈证明,对产品满意率高达87.74%。并曾多次出现排队抢购的现象。之所以有如此“牛气”和注意力,恰因为高科技切实为婷美赋予了“美丽”。这“美丽”不仅表现在她集众多尖端科技于一身,而且还因为她代表了新世纪人类健康生活的新主张,无时无刻都体现着人文关怀的气息。她把“美体修形”、“医疗保健”等功能融入一套内衣的轻柔呵护中,只需穿着就可随时随地轻松受益。

我们的确不能过分迷信广告、策划,而必须首先认识到:唯有产品本身的质量才是立身取胜之本。质量的优异要依靠科技的不断创新,而且科技只能以人为本。“贞节裤”可以被爆炒成万众瞩目的新闻,却几乎无法形成一个即使很小的消费市场。这样的事情只代表一种文化,而很难谈得上是经济。

脚踏实地的“网络”

有人用“全国山河一片美”来形容婷美几乎是垄断性的市场份额。能有这样的成绩,不仅由于婷美具有以高科技为依托的产品优势,还与婷美依靠覆盖全国的包销商网络密不可分。

婷美的包销是一种新型营销模式,它立足于“真诚帮助合作者赚钱、公司最终才能赚到钱”的双赢经营理念和讲情义、讲信誉的人格魅力,以及共同成就一番事业的胆略与霸气,使各省市有声望、有实力、有相当市场经验的老板凝聚成团结一心的队伍,将原始、分散、低层次、未能形成整合优势的经营行为,提升到理性的高层面的、全面整合的营销网络优势。形成彼此在事业上、情感上的水乳交融,实现了所有公司之规模、经营能力、运作水平的共同提升。而且,一旦入了这个局,就要按统一号令、统一部署,遵守一定的游戏规则,依靠严格的管理和上下一心、志同道合的周密运作,来确保战略目标的实现。如此“全国一盘棋”,恰是对“有计划的市场经济”的一种诠释,是一种重新安排市场、互惠互利、迅速壮大的市场分工。尤需指出的是,这一极具战斗力的“网络”是现实而非虚拟的网络即人性化的“网络”。

众所周知,物流不畅、结算困难、信誉低是制约中国电子商务发展的瓶颈。婷美的实践告诉我们,Internet不能成为迷信,脚踏实地的现实性网络建设仍是新经济健康成长的基础保障,连锁店或特许经营大有可为。所以,在大力发展中国宽带网的同时,交通、贮运、金融服务等传统基础设施的进一步改善同样不容忽视。

人永远是生活的主体

“为员工配车”被人们看作“婷美速度”的象征,它不仅体现了婷美惊人的财富增长速度,也体现着员工的工作速度。作为“效益”和“效率”集中而有生动的体现,为员工配车恰还体现着一种人才观念。

婷美公司视员工为宝贵的财富,建立了高薪激励机制。作为公司总裁的周枫能与员工共苦,更能够同甘。他对员工有严格的奖惩制度。公司内部实现末尾两位淘汰制,无功即是过。但大家又都知道,除可能配车外,两年不被炒鱿鱼就能分一套房子,五年不被炒,房子就归员工个人所有。

公司在每位员工身上一年投入三四十万,员工没有后顾之忧,一门心思扑在工作上。同时,婷美公司还设立了10万美金的教育基金,鼓励员工子女享受高级教育,出国留学的费用由公司负担。这一切都是为了让员工感觉到为公司工作是一种荣誉,感到自尊、感觉到自己的人生价值。让他们相信凭藉公司的发展能够成为百万富翁。

人不仅是手段,更是永恒的目的。不论经济模式发生怎样的变化,这一立足点是不可能也不允许发生变化的。可以说,正是由于尊重员工、爱惜人才,把员工的自我实现当作目的,才造就了为人仰慕的“婷美速度”。因为,他们知道,无论怎样发达的高新技术,都是人类自身的发明创造;任何辉煌的业绩,无不是人干出来的。

创新与传承的辩证法

“婷美速度”给了我们这样的启示,新经济的发展或文明的进步是一个不断扬弃的过程,其中既有创新又有传承。说白了,纳斯达克不是天堂,这里的人仍无法不食人间烟火。既然要吃喝拉撒,它就和传统经济保持着一定联系,许多传统中的要素及思想观念在新经济生活中仍不可能缺少,或者说新经济所崇尚的科学(包括高新技术及科学化管理)并不能取消传统的人性化因素(高尚人格及人性化管理),而是需要在新的高度实现新的统一,只有达到这样的境界才能获得真正的成功。而“婷美”无疑是成功的范例。

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